Droits des patients
Code d’éthique
Le Neuro fait partie du Centre universitaire de santé Â鶹AV (CUSM) et observe, en tant que tel, un Code d’éthique. Fondé sur les valeurs et les croyances de l’hôpital et de son personnel, le code englobe des principes directeurs fondamentaux : le respect mutuel, le respect de la vie privée, la promotion de la transparence dans les communications, la protection de la confidentialité et de l’accès à l’information sur la santé, la prise de décisions éclairées quant aux soins et aux traitements, l’accessibilité de l’information sur la santé, et une approche humaine et responsable dans la fourniture des soins.Ìý
Commissaire aux plaintes et à la qualité
Téléphone : 514-934-1934, poste 22223
Au Neuro, un représentant de la commissaire aux plaintes et à la qualité du CUSM aide les patients et leur famille, en faisant enquête et en participant au traitement de plaintes ou de causes d’insatisfaction. Les patients et leurs proches doivent d’abord discuter de leurs préoccupations avec des membres de leur équipe soignante; toutefois, si le problème ne peut être résolu, ils sont invités à communiquer avec le bureau de la commissaire aux plaintes et à la qualité.
Pour se renseigner sur le
Comité des patients
Le comité des usagers du CUSM est composé d’un groupe de volontaires élus qui se consacre à aider les personnes qui demandent des soins et des services dans l’un des quatre établissements hospitaliers du CUSM, de même qu’au Centre d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) Camille-Lefebvre.
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